Retourneren?
Het kan helaas zijn dat u niet volledig tevreden bent met onze items ( productiefout, foute maat besteld) Dit kan natuurlijk gebeuren.
Onze gepersonaliseerde items kunnen helaas niet retour gestuurd worden. Fopspenen kunnen enkel retour in originele verpakking.
Je bestelling moet binnen de 14 dagen retour gestuurd worden.
Voorwaarden bij je retour:
De verzendkosten zijn altijd ten laste van de klant.
Je dient het met een track and trace terug te zenden naar ons met een bewijs van verzending.
Je mag enkel ongebruikte artikelen ( muv gepersonaliseerde items en geopende spenen) terug zenden in originele verpakking. In verband met Hygiëne.
Indien toch gebreken aan het artikel hebben wij het recht de retourzending te weigeren.
En enkel en alleen artikelen die bij ons zijn aangekocht.
Voor retour dien je altijd eerst een mail te sturen.
en naar de klantendienst: info@memoriesbylien.com
Hoe retourneren?
1. Stuur een mail naar info@memoriesbylien.com met vermelding van naam, ordenummer, welk artikel en de reden van retour.
2. Je krijgt een bevestigingsmail met het retour adres en de gegevens voor je artikel terug te zenden.
3. U koopt zelf het retour label ( bv: Bpost)
4. U dient het pakket zorgvuldig in te pakken.
5. Als de bestelling bij ons is aangekomen verwerken wij binnen de 7 dagen jouw retour.
6. U ontvangt een mail als de retour in orde is en wij uw geld terug op uw rekening gestort hebben. ( Hou rekening met weekends, en eventuele vertragingen van bank tot bank)